よくある質問
— FAQ —

  • 購入について

    購入するにはどうしたら良いですか?


    KINBAIでは、ショッピングカートはご用意しておりません。ご希望のコインのページよりお問い合わせ下さい。購入についての詳細情報などをご案内致します。

    発送はどうなりますか?


    速達の一般書留にて発送させていただいております。
    ご購入金額分の保険もお付けして発送致しますので紛失、破損時もご安心下さい。
    配達まで細かく配送状況などをご連絡させていただいております。

    お支払い方法は何がありますか?


    現在、支払い方法は 楽天銀行 へのお振込のみでお願いしております。

    銀行名 :楽天銀行
    支店名 :第一営業支店
    支店番号:251
    口座種別:普通口座
    口座番号:7630244
    口座名義:マイシサン(ド

    分割での支払いにも対応していますか?


    高額コインなどの購入では一括でのお支払いが難しい場合も御座います。私も収集家として同様の課題に直面したことが何度もあります。そこでKINBAIでは分割払いにも対応することにしました。お客様とご相談の上、支払い期間や回数など柔軟に検討させて頂いております。お支払いが全て完了するまでコインの発送は出来ません。その点だけは予めご了承下さい。

    コイン到着までどのくらいかかりますか?


    通常はご入金確認後すぐに発送致します。翌日お手元に届く場合がほとんどです。コインによっては、取り寄せや海外より輸送が必要な場合がございます。その際は発送までに7-14営業日ほどお時間を頂戴致します。 KINBAIに到着後すぐに発送させていただきます。予めご了承下さい。

    サイトに掲載されていないコインを注文することはできますか?


    KINBAIでは、サイトでご紹介していないコインのお問い合わせも受け付けております。お問い合わせをいただいた後、こちらで世界中にいるディーラーに連絡をとりコインをお探しいたします。見つかるかどうかは確証できませんが、KINBAIは、お客様のコインが見つかるようにできる限りの努力をさせていただきます。

  • キャンセル、返金について

    注文しましたが、キャンセルできますか?


    「本メールにてご注文確定と致します。」の文言を記載した詳細メールをお送り致します。そちらのメールが届き次第ご注文確定となります。それ以降のご注文内容の変更、キャンセルには代金の15%が変更料、キャンセル料としてかかります。弊社としても頂戴するのは不本意です。確定後の変更やキャンセルはお控え頂きますようお願い申し上げます。

    返品か交換がしたいのですが…


    申し訳ございませんが、返品、交換に関しましては、KINBAIのミスによる場合のみご対応させていただきます。その他の場合は、申し訳ございませんが返品、交換には対応いたしかねますのでご了承ください。売却のお手伝いにてご対応もできますのでまずはご連絡下さい。

  • コインについて

    KINBAIが扱うコインは、本物ですか?


    KINBAIの販売するコインは、100%本物であり、本物であることを 一生涯保証* 致します。 KINBAIでは、信頼できるコインディーラーから鑑定済みのコインを中心に取引し、販売させていただいております。また、鑑定がないコインに関しましては、各国の造幣局や世界でも有名なコインディーラーから直接購入したコインのみを販売させていただいております。

    *KINBAIから直接購入していない場合はKINBAIが販売したコインでもこの限りではありません。

    KINBAIはどこから仕入れていますか?


    KINBAIでは、アメリカやイギリスはもとより世界中で行われるオークションや老舗コイン商様からお譲り頂いたコインを取り扱っております。

  • その他

    購入したコインの価値はあがりますか?


    コインのご購入を考えておられるお客様の多くが資産保全の方です。 コインの価値は、1〜2年で倍になるようなことはほぼありません。 すぐにリターンが欲しいお客様にはおすすめできません。短期でお考えの方は株式、FXなど他の投資手法をおすすめ致します。コインは長く持てば持つほどその価値が上がっていくか価値を維持することが多い資産です。価値上昇に対して100%の保証はもちろんありませんが、今後価値があがりそうなコインをKINBAIではおすすめさせていただいております。 

    以前みたときより価格がかわってますがどうしてでしょうか?


    KINBAIでは、価格を定期的に改定させていただいております。海外を拠点としているためどうしても為替に左右される部分がございます。またコインに価値が上がった場合も相場に合わせて価格を改定させて頂きます。予めご了承ください。

    買取をしてくれますか?


    KINBAIでは、原則、買取は行っておりません。理由は買取ではお客様のコインの価値に対して低い価格しかご提供できないためです。弊社でお求めいただきましたコインに関しまして売却のお手伝いをさせていただきます。コインの売却においては時間をかけて売却することが一番良い選択だと考えております。KINBAIではコインを購入されるお客様には、「5-10年ぐらい所有され、売却も1年ほどかけてじっくりとお待ち頂くことで価値を最大化できます。」とお話をさせて頂いております。詳細はお問い合わせください。

    お問い合わせをしましたが返信が来ません。


    お問い合わせをいただいてから、KINBAIでは24時間以内に返信をさせていただいております。 お客様の迷惑メールホルダーなどに入っていないかご確認お願いいたします。 もしメールが届いていない場合は、お手数をおかけしますが、info@kinbai.comへ直接ご連絡ください。 また、携帯のキャリアメール(docomo.ne.jpなど)をご利用のお客様は、携帯電話の設定によりパソコンからのメールが届かない場合がございます。お手数をおかけしますがパソコンからのメールを受け取る設定にしていただくかGmail、Yahoo等のフリーメールのご利用をお勧めいたします。